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よくあるご質問

ご注文について

買い物かごにいれたらキャンセルできないのでしょうか?

買い物かごに商品を入れただけでは商品を購入したことになりませんので、削除したい場合は買い物かごページの「削除ボタン」をクリックしてください。

注文確認メールが届きません。

注文確認のメールが来ない場合は下記の場合がございます。
・入力したメールアドレスが間違っている場合
・迷惑メールとしてはじかれている。
・PCからのメールまたは画像つきメールの受信拒否設定になっている。
なお注文後に2日以上たってもメールが届かない場合は当店までご連絡ください。

注文確定後、キャンセルや変更できますか?

商品発送手続き後はご注文キャンセルを承りかねます。発送手続きに関する詳しい状況はお問い合わせ下さい。

海外に住んでいるのですが、注文できますか?

配送先が日本国内であれば、海外からもご注文いただけます。
お支払いはクレジットカードのみにてお願いいたします。
海外在住の方のカードは、種類によっては、一部代金の引き落としができないカードもありますので、お買い上げいただけない場合がございます。予めご了承ください。

インターネット以外から注文できますか?

くだもんやでは、お電話・FAXでのご注文も承っております。
TEL:072-751-4108 / FAX:072-752-3054

予算の範囲内での注文はできますでしょうか?

ご相談に応じます。できるだけ、ご予算に近い形で提案させて頂きます。なお、不可能な場合もございます。まずはお電話にて072-751-4108

ホームページ以外の商品はあるのでしょうか?

.当店は実店舗で営業しておりますので、ホームページ以外にもたくさん取り扱っております。ご希望のフルーツがございましたらお問い合わせください。
→お問い合わせはこちら

こちらが選んだ商品を詰め合わせていただけますでしょうか?

ご希望にそえるように努力はしますが、商品によっては組み合わせの出来ない商品もございます。

手提げ袋をつけてもらえますか?

ご希望により、商品にあった大きさのものをお付けいたしますが、商品によっては入らない商品もございます。なお、手提げ袋のみのご注文はご遠慮ください。カート画面の「備考欄」にその旨ご記入ください。

テレビで見た○○という果物が欲しいのでですが、入手できますか?

取り寄せも可能ですが、当店の基準で品質に責任をもてないものは、お勧めできません。(テレビ等での紹介されるものは、実際の味と違っていたり、旬の時期がずれている場合が多いです。)

フルーツを贈りたいのですが、先様がいつ在宅かわかりません。どうなりますか?

当店では、先様の在宅確認はしておりません。まずはご依頼主様ご自身でお調べいただき、ご連絡下さい。

在庫がない商品の再入荷予定はありますか?

当店までお問い合わせをお願い致します。

ポイントってなんですか?

ポイントとは、当サイト内での購入時に付与されるポイントです。
こちらのポイントは1ポイント=1円にてご利用いただけます。また、当サイト以外では、ご利用できませんので、ご注意ください。
→詳しくはこちら

電話、メール、FAXでの注文でポイントは使えますか?

申し訳ございません。利用することができません。ショッピングカートからのお買い物のみとなります。また、お客様登録をいただかないと、ポイント加算、利用できませんのでご注意下さい。

オーダーラッピングフルーツでお買い物をしてポイントは加算されますか?

オーダーラッピングフルーツでお買い物をしてポイントは加算されますか?
申し訳ございません。ポイントを加算する事はできません、また、利用する事も出来ませんので、ご了承下さい。ショッピングカートからのみのお買い物で、ご利用、加算いただけます。

お支払いについて

クレジットカードの引き落としはいつになりますか?

使用カードにより異なりますので、詳しくは各クレジット会社へお問い合わせください。

注文確定後、支払方法の変更はできますか?

申し訳ございません。変更はできかねます。

領収書の発行は可能でしょうか?

可能です。ご注文時にカート画面の「備考欄」に「領収書必要、宛名、但し書」をご記入ください。
領収書は商品到着を弊社にて確認後、ご注文者様に郵送致します。
なお、代金引換(コレクト)配送の場合は、ご注文商品の受け取りの際、 委託配送会社「ヤマト運輸(株)」が領収書を発行いたします書類が領収書となります。
また、NP後払いの場合は、お振込の際の「受領書」が領収書となりますので、領収書の発行はできません。

お届けについて

時間指定をして配送してほしいのですが?

時間指定の選択は可能ですが、地域により、午後からのお届けになる場合がございます
詳しくはお買い物ガイドをご覧ください。

交通事情・天候等また、お届けの地域によっては、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

お届けや時間帯を変更したい。

お届け予定日の4日前までに、お電話にてお問い合わせください。

海外への配送は可能でしょうか?

海外への商品発送におけるご注文について、弊社におきましては承りができかねます。
予めご承知おきください。

商品が届かないです。

商品が指定した配送日に届かない場合は、こちらが出荷報告をした際の伝票番号をヤマトお客様センターまでお問い合わせ下さい。伝票番号がわからない場合は、お電話、メール、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

届いたフルーツが傷んでいた場合どうなるのでしょうか?

商品には細心の注意を払い万全を期してますが、万が一配送による商品の破損等あった場合はまず、ヤマト運輸お客様センターまでお荷物を現状の状態のまま、お問い合わせ下さい。商品の腐敗等による品質による傷みについては、到着後2日以内に当店にご連絡ください。

ギフトについて

ギフト包装や熨斗(のし)はできますか?

承ります。

ラッピングについて教えてください。

フルーツギフトの老舗としてふさわしい包装、ラッピングを提案できます。ご用途、ご希望にあわせたラッピングをいたします。
→詳しくはこちら

メッセージカードをつけたいのですが?

ご用意させて頂きます。注文画面のメッセージの欄にご記入ください。

内祝いで贈る商品の金額はいくらぐらいが良いですか。

内祝いで贈る商品の金額は、いただいた贈り物の半分~1/3程度が望ましいといわれております。当サイトでは、ご予算に応じた商品をご案内させていただきます、ぜひご利用ください。

複数の送り先にギフトを贈りたいのですが、どのように注文すればよいですか。

お送りする商品・点数をすべてカートに入れていただき、ご注文情報入力画面で、ご指定可能です。ただしスマートフォンからのご注文は1件のみのお買い物となります。

お店について

お店に行きたいのですが?

どうぞご来店をお待ちしております。
→店舗情報はこちら

「くだものや」ではなく、「くだもんや」なのはなぜ?

当店実店舗は大阪池田市にあります。「くだもの、好きです」を大阪弁では「くだもん、好きやねん」と言うところから、「くだもんや」と名付けました。

7月の旬

8月の旬

1年中美味しい

  • お客様の声

日本中から探した魔法使いな生産者さん

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